В Praktika обучение начинается с выбора тьютора — цифрового наставника с характером, акцентом и стилем общения. Его можно сменить в любой момент. Когда тьюторов много, интерфейс должен помогать быстро найти того, с кем будет комфортно учиться.

В анализе поведения пользователей проявились чёткие закономерности:

• Разницу между тьюторами нужно понимать быстро, без длинных описаний.

• Решение принимается в первые секунды — интерфейс не должен замедлять этот процесс.

• Переходы на дополнительные экраны нарушают поток и создают лишние точки отказа.

• Визуальный шум и лишние детали мешают сосредоточиться на сути — выборе личности.

Эти наблюдения стали фундаментом для пересборки сценария.

Чтобы понять, где возникали сложности, я визуализировала исходный сценарий. Несмотря на простоту задачи, путь занимал несколько шагов и требовал постоянных переходов между экранами.

Схема ниже показывает, из чего состоял исходный флоу.

Пользователь начинал с экрана со списком тьюторов, но информации для выбора было недостаточно.

Чтобы сравнить тьюторов, приходилось повторять цикл несколько раз.

Только после этого появлялась возможность перейти к первому уроку.

Вернуться назад — снова на первый экран.

После нажатия на карточку он попадал на отдельный экран профиля, где снова сталкивался с длинным блоком сведений.

Карточки были пересобраны так, чтобы давать цельный образ тьютора за секунду: акцент, профессиональный бэкграунд, особенности речи, эмоциональный стиль. Информация подаётся коротко, в чистой структуре, которая считывается буквально взглядом.

Сценарий был объединён в единый экран со скроллом. Это убрало лишние переходы, позволило сравнивать наставников сразу и снизило вероятность потери фокуса.

Визуальный шум был снят, акценты расставлены заново, активная карточка выделена мягко и ненавязчиво. Взгляд пользователя движется по экрану естественно, без конкурирующих элементов.

В карточки были добавлены лёгкие элементы прогресса отношений — это стало естественным мостом к системе Friendship Points без необходимости дополнительного обучения.

• Funnel Conversion Rate — увеличение успешной конверсия в первый урок.

• Time to Value (TTV) — сокращение времени от выбора тьютора до начала обучения.